送貨服務

本店只提供香港本地送貨服務(不設澳門、中國內地及海外送貨服務)


順豐自取服務

於全港順豐自取點均設有  重量及尺寸限制 

-  順豐站
-  順豐營業點
-  順豐自助櫃
-  順豐合作點

購物滿 $300 免費送貨,低於 $300 劃一收取 $30 費用

訂單會於 1-2 工作天內發貨,一般發貨後 1-3 工作天送到 (使用順豐自助櫃或順豐合作點,視乎該自取點限額,如額滿或會有延誤)

順豐自助櫃須知
各順豐自助櫃均設有  尺寸限制 ,如尺寸超過上限的包裹會轉運至就近的 順豐營業點順豐站

¹  收到取件短訊或推送通知後,前往順豐自助櫃取件
²  觸碰自助櫃螢幕以開始使用,按「取件」並輸入取件短訊上的八位取件碼/掃描二維碼取件
³  輸入完成後,相對應的櫃門將會自動打開
⁴  取出快件並關上櫃門,即可完成取件程序


門市自取 

訂單會於 1-2 工作天內,透過 WhatsApp 通知客戶前往門市取貨


送貨上門 (住宅/工商)

逢星期一至六(周日/公眾假期不設送貨服務)

送貨時間分為以下:

 日 間 中午 12:00 - 下午 6:00
 夜 間 晚上  6:00 - 晚上  9:00


購物滿 $300 免費送貨,低於 $300 劃一收取 $80 費用

所有上門送貨經由順豐速運或其他物流公司,訂單會於 1-2 工作天內發貨,一般發貨後 1-3 工作天送到

-  不設貨到付款,如派送時客人不便收件,可自行通知派送員把貨品放置於管理處/門口

-  如貨品 總體積尺寸超過 60 x 60 x 60cm 或總重量超過 20kg,只適用於日間送貨服務

-  離島區(馬灣/長洲/大嶼山/坪洲/南丫島)只適用於順豐速運派遞,但不包括寵物尿墊及貓砂貨品,詳情可請致電 (852) 2111-3556/Whatsapp (852) 6677-7465 查詢

** 所有 dfang 寵物用品 - 離島區(馬灣/長洲/大嶼山/坪洲/南丫島),一律順豐到付

-  禁區地區不設送貨服務


送貨條款及細則

•  下單後 1-2 工作天內透過 WhatsApp 聯絡確認訂單 及 安排送貨時間,如未收到訊息可與我們聯絡

•  同訂單所有貨件集齊後才會安排統一出貨及送貨,如客人想先送有現貨產品,請聯絡客服人員,如分開送貨可能會產生額外費用或影響其他有關優惠活動條款

•  訂單一般會於1-5工作天內派送,如顧客需安排超過1星期後送貨,請先與我們聯絡

•  每張訂單只限送一個地址,如要求送貨多於一個地址,公司有權拒絕有關要求

•  訂單一經確認則無法更改任何資料包括收件地址,如需協助,請致電我們客戶服務部

•  星期日及公眾假期不設送貨服務;離島及禁區地區 (碼頭、機場、倉庫) 不設送貨服務

•  鄉村、村屋和電梯未能直達之地址,只可於村口或大廈地下交收

•  所有凝結貓砂貨品,只設門市自取;而各款寵物手推車,只設門市自取/日間送貨服務

•  如送貨地址 沒有升降機直達而需步行樓梯,需於訂購時說明,否則送貨安排會受到影響。每層樓梯會收取 $10 附加費,如在樓下收貨,則毋需收取附加費

•  如送貨地點為 偏遠地區,一律收取 $80 附加費,如購物滿$1000以上則毋需收取附加費。貨品送到目的地沒有人收貨,而需我們安排下一次再送貨,本店會收取 $100 送貨費後安排第二次送貨 (不適用於物流速遞)

•  派送貨品至訂單中列明的收件地址時,不論是否由指定收件人簽收,均會視為完成收貨

•  如顧客要求貨件放於門口、管理處或其他地方等等,貨件遺失或損毀恕不負責

•  當八號或以上的烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時,所有送貨安排會延遲,或另作安排

•  如遇其他惡劣天氣或特別交通阻塞,本公司會因應個別情況更改送貨安排,受影響的顧客將會收到我們電話通知及另作安排

•  本公司保留以上條款的最終決定權


退貨條款

•  如貨品有任何損毀或問題,顧客須保留單據及完整包裝袋,並於7天內通知本店

•  一般情況下,顧客可於收貨起計7天內退換 (產品必需未經使用及完整包裝),顧客均需親臨本店自行更換或需自行承擔所有相關運費。部份特殊貨品不設退換,詳情請向職員查詢

•  本公司不接受任何以個人/動物的喜好、口味等為退貨理由

•  本公司有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求

•  本公司保留以上條款的最終決定權


< 本店送貨服務只限於香港特別行政區內 (不設澳門、中國內地及海外送貨服務) 而有關訂單將一律不設退款,敬請留意!詳情可請致電 (852) 2111-3556/WhatsApp (852) 6677-7465 查詢 >